Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует обработку персональных данных посетителей сайта flatters.ru (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и иными нормативными актами Российской Федерации.

Используя Сайт и оставляя заявку через формы обратной связи, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных на её условиях. Условия передачи данных партнёрам (в том числе трансграничной) и получения рекламной рассылки изложены в отдельном документе — Согласии на обработку персональных данных.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

  • Индивидуальный предприниматель Иванов Антон Александрович
  • ИНН: 164492149360
  • ОГРНИП: 316169000109745
  • Email для запросов: mail@flatters.ru
  • Контактная информация: /contacts/

Уведомление об обработке персональных данных в порядке ч. 1 ст. 22 152-ФЗ подано в Роскомнадзор. Реестровый номер оператора может быть проверен в реестре операторов ПДн по указанному выше ИНН.

2. Правовые основания обработки

  • Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — даётся при отправке формы на Сайте.
  • Исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — после заключения соглашения об оказании услуг.
  • Соблюдение законодательства РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — например, налоговое и бухгалтерское.

3. Какие данные мы собираем

  • Контактные данные: имя, телефон, email, текст сообщения — заполняются добровольно при отправке формы обратной связи или консультации.
  • Технические данные: IP-адрес, user-agent браузера, страница-источник, дата и время визита — собираются автоматически.
  • Cookies и аналогичные технологии — для работы Сайта (необходимые) и аналитики поведения (опциональные, см. раздел 9).
  • UTM-метки — параметры рекламной кампании, через которую вы попали на Сайт (передаются в URL).

4. Цели обработки

  • Связь с вами по запросу: звонок, консультация, подбор объекта недвижимости, ответ на вопрос.
  • Передача вашего запроса партнёрам Оператора (в том числе иностранным) для связи с вами и подготовки предложений по интересующему объекту — на основании вашего согласия (см. Согласие и раздел 6 ниже).
  • Направление рекламной и информационной рассылки (новые объекты, подборки, акции) — только при отдельном добровольном согласии, которое вы вправе отозвать в любой момент.
  • Улучшение работы Сайта и качества сервиса (аналитика поведения в обезличенном виде).
  • Защита от спама и автоматизированных атак (honeypot, rate-limit).
  • Исполнение обязательств перед государственными органами РФ.

5. Локализация обработки и трансграничная передача

Согласно ч. 5 ст. 18 152-ФЗ оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.

Часть технической инфраструктуры Сайта (серверы приложения и кэширования) расположена за пределами территории РФ. Оператор предпринимает меры по приведению инфраструктуры в соответствие с требованием ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. На период приведения в соответствие обработка персональных данных ведётся в объёме, необходимом для связи с заявителем и оказания услуг, с применением технических мер защиты (шифрование TLS, разграничение доступа, аудит).

Трансграничная передача. Поскольку Сайт оказывает услуги по зарубежной недвижимости, при вашем обращении ваши контактные данные и параметры запроса могут передаваться партнёрам Оператора, находящимся за пределами РФ (риэлторам, агентствам, продавцам объектов в стране интересующего объекта), для связи с вами и подготовки предложения. Такая передача осуществляется в порядке ст. 12 152-ФЗ на основании вашего согласия, в том числе в государства, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных (ч. 4 ст. 12 152-ФЗ), о рисках чего вы уведомляетесь в Согласии. Трансграничная передача осуществляется только после подачи Оператором соответствующего уведомления в Роскомнадзор (ч. 3 ст. 12 152-ФЗ). Для маркетинговых целей трансграничная передача не осуществляется.

6. Категории получателей

Персональные данные передаются третьим лицам только в объёме и для целей, указанных в настоящей Политике и Согласии, либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ. Получателями данных могут быть:

  • Партнёры Оператора — российские (риэлторские агентства, юристы, банки-партнёры, сервисы-агрегаторы) и иностранные (риэлторские и девелоперские компании, агентства недвижимости, продавцы объектов в стране нахождения интересующего объекта). Данные передаются для связи с вами и подготовки предложения по вашему запросу — на основании вашего согласия (см. раздел 5 и Согласие).
  • Сотрудники оператора — для обработки вашей заявки.
  • Хостинг-провайдер — для технического хранения данных.
  • Telegram — для отправки внутренних уведомлений менеджерам о новой заявке. Передаются только данные, которые вы указали в форме.
  • S3-провайдер (Timeweb Cloud) — для хранения медиафайлов Сайта (в РФ).
  • Государственные органы РФ — по официальному запросу в порядке, установленном законом.

7. Сроки хранения

Контактные данные хранятся до получения от вас отзыва согласия, либо в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия (что наступит ранее). Технические логи — до 90 дней. Бухгалтерские документы, содержащие персональные данные, — в сроки, установленные налоговым законодательством РФ.

8. Возраст субъекта

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних. Отправляя форму, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

9. Cookies и аналитические системы

Сайт использует cookies трёх категорий:

  • Необходимые — обеспечивают работу Сайта (сессии, защита от CSRF, запоминание выбора по cookies). Отключить нельзя без потери функциональности.
  • Аналитика — счётчики посещаемости и поведения. Подключена Яндекс.Метрика (счётчик № 89955883), включая технологию «Вебвизор» — запись действий посетителя на странице (клики, прокрутка, перемещение курсора) для анализа удобства Сайта. Аналитические скрипты загружаются только после вашего согласия на аналитические cookies в баннере. Данные обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» как обработчиком; ввод в поля форм с персональными данными в записи Вебвизора скрывается.
  • Маркетинг — пиксели рекламных сетей для ретаргетинга. На момент редакции не подключены.

Опциональные категории (аналитика, маркетинг) загружаются только после вашего явного согласия в cookie-баннере при первом визите. Вы можете изменить решение в любой момент, очистив cookies браузера или через ссылку «Настройки cookies» в футере Сайта (если доступна).

10. Ваши права

  • Получить подтверждение факта обработки персональных данных оператором.
  • Запросить копию своих персональных данных.
  • Запросить исправление или удаление данных, если они неполны, устарели или незаконно получены.
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных.
  • Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав направьте запрос на  mail@flatters.ru с темой письма «Запрос по 152-ФЗ». Ответ направим в течение 10 рабочих дней.

11. Меры защиты

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ, в том числе:

  • шифрование канала передачи данных (HTTPS / TLS);
  • разграничение доступа сотрудников (роль admin в CMS);
  • защита форм от автоматизированной отправки (honeypot, rate-limit);
  • обезличивание данных в логах (телефоны, email — маскируются);
  • регулярное обновление инфраструктуры и программного обеспечения.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /privacy/. Версия документа указана в шапке страницы. О значимых изменениях оператор уведомит на Сайте.

13. Контакты для вопросов

Вопросы по обработке персональных данных: mail@flatters.ru.